活用ナレッジ

公開マニュアルの編集中の内容を元に戻す

2020年9月18日のリリースで、Webブラウザ版*で公開マニュアルを編集した場合に、編集中の内容を破棄して、公開中の内容に戻すことが出来るようになりました。 2020/09/18 下書き保存した内容を破棄することができ […]

フォルダ・マニュアルを並び替える

”想いのままにフォルダを並び替えたい”、”自由自在にマニュアルの表示順を変えてみたい” Teachme Bizユーザーなら誰しも一度は抱く熱い想い、それが本日のテーマです。英語でいうと「ソート(sort)する」、あいうえ […]

コースはスキルアップ感を出せる単元でまとめよう!

この記事は「トレーニング機能でどんなことができるか」はすでにおおよそ理解されていて、「実際にトレーニング機能を使ってどういうふうに運用をするか?」ということを検討されている方向けの内容となっています。 トレーニング機能を […]

クリップボードを活用しよう

Teachme Bizにはマニュアルのステップを一時保管しておく「クリップボード機能」がついています。今回は、その「クリップボード機能」の便利な使い方を事例を交えながらご紹介します。 Teachme Bizの「クリップボ […]

マニュアルの説明を「音声入力」するのもアリ

Teachme Bizは、写真を撮って文字を入力するだけで、簡単にマニュアルが作成できます。ですが、その「文字を入力するのも面倒だ・・・。」という方もいらっしゃいます。そんな方のために、音声入力によるマニュアル作成の方法 […]

マニュアルが役に立ったら「グッジョブ」と「コメント」で感謝を伝えよう

マニュアルへの「感謝」はなかなか伝わらない 企業内でマニュアル作成を担当されている方々(例えば、総務部門や情シス部門の方々)にお話を聞く機会もたくさんあります。その中で、次のような「切実な悩み」を聞くことがありました。 […]

外部公開マニュアルでカスタマーサポートにTeachme Bizを活用する

Teachme Bizは作成したマニュアルを社内で共有(公開)できるだけでなく、「外部公開機能」を利用することで、「取扱説明書」や「サービスマニュアル」として社外に公開することが出来ます。 サービスのアップデートや機能追 […]

複数人でマニュアルの事前レビューを行うタスク配信の応用ワザ

Teachme Bizをご利用いただくお客様から時々いただく相談・要望が、「複数人でマニュアルをレビューしたい」という声です。Teachme Bizでは複数人でのマニュアルの承認機能は現在提供しておりませんが、いくつかの […]

Teachme Bizのマニュアル作成以外の利用法(セミナー、資料共有)

「Teachme Biz」はマニュアル運用を通じた業務効率化、生産性向上のためのソリューションです。 しかし、簡単に画像、動画のコンテンツを作成、セキュアに共有できることから、会社によってはマニュアル用途とは違った使い方 […]

トレーナー権限でトレーニングコースをもっと便利に使おう

この記事では、トレーニング機能を使うにあたって、「トレーニング管理者」と「トレーナー」の2つの権限をどのように使い分けるか?考慮すべきポイントをご紹介します。 教育担当者にどのように権限を付与してトレーニングコースを使っ […]

動画で紹介!編集拡張プラグインで便利になったポイントをご紹介

Teachme BizのWebブラウザ版で編集拡張プラグインを使うと「画像/動画キャプチャの登録」「動画編集」「動画からのステップ切り出し」が可能になり、Webブラウザでのマニュアル作成がこれまで以上に簡単になります。 […]

どう初期マニュアルを準備してTeachme Bizの運用を開始させるか

Teachme Bizをご導入されるお客様には「運用開始時点でどの程度マニュアルを揃えれば良いか?」という点で悩まれる方がいらっしゃいます。 当たり前のようですが、運用開始までの段階では、「どのマニュアル」を「いつまで」 […]

分かりやすいマニュアルの3つのポイント(NG例と改善例)

マニュアルはただ作成するだけでなく、閲覧者がきちんと理解できることが大切です。 ”正しい”マニュアルがあっても、閲覧者が見たときにその方法を理解し、業務を遂行できなければ役割が果たせていないことになります。 この記事では […]

管理者が各メンバーの作成状況を把握する方法

Teachme Bizを運用していると、誰がどのくらいマニュアルを作っているかって気になりますよね。 「Teachme Biz導入時のマニュアル作成が進まない・・・」 「導入時にまとめてマニュアル作成した以降、新しいマニ […]

ユーザーの閲覧状況を把握、効果測定や改善に取り組む

利用者に届いてこそ価値が発揮されるマニュアル 意図を持って、時間をかけて作成したマニュアル。作成したのは良いが、そもそも作成されたマニュアルが見られているかどうか把握ができていなければ、利用者がきちんと活用しているかはわ […]

マニュアルの承認運用をTeachme Bizで実現する方法

製造業などのお客様には、ISO9001を取得されていて、マニュアルの記載内容に間違いがないか承認者を決めてチェックをする必要があることも多いかと思います。ISO9001の基準を満たしつつ、Teachme Bizでどのよう […]

「マニュアルをなかなか見てもらえない…」を解決!検索ログの活用法

「マニュアル作成して公開したんですが、なかなかみてもらえないんです…」 これは、弊社へのよくある相談内容のひとつです。 せっかく作ったのに見てもらえない…悲しみがとまりませんね。そんな悲しみにさよなら。 検索ログを分析す […]

マニュアルに辿り着きやすくするための工夫

マニュアルを作成・整備しても、現場でのマニュアルの閲覧が進まないことも多々あります。 どうやったら欲しいマニュアルにたどり着きやすくなるのか、お悩みの方も多いですよね。 利用者がマニュアルを探す経路で代表的なものはフォル […]

マニュアルの動画編集に役立つWindows10の標準アプリ

この記事では、Teachme Bizで実現できない動画編集のうち、Windows10に標準で備わっているアプリを利用し簡単に使用する方法をご紹介します。記事内には詳細な操作マニュアルもリンクしております。 Teachme […]