2020/11/19 【復旧済み】画像編集の保存時にエラーが生じる障害

障害・メンテナンス

■概要
 Webブラウザ版にて、画像編集の保存時に以下のエラーが生じる障害が発生しておりました。
 『サーバーエラー 500 Internal Server Error』

■発生日時
 2020年11月19日 11:29頃~2020年11月19日 12:01頃

■影響範囲
 ・画像編集機能(Webブラウザ版のみ)
 
 関連:画像に矢印等のマーキング・編集をする(Webブラウザ版)
 https://teachme.jp/8/manuals/4891773/

■現状
 現在は復旧し、正常に保存を行えます。

■障害に該当したお客様へ
 お手数ですが該当の画像に対し再度画像編集を行ってくださいますようお願いいたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。

———————————————————————————————————–

■Issue summary
“500 Internal Server Error” was displayed when trying to save an edited image.

■Occurrence time
November 19, 2020(Thu), between 11:29 and 12:01 JST

■Impacted services
Image editing function in the Web Browser version
For reference: Add markings and edits to images, such as arrows
https://teachme.jp/8/manuals/4929404/

■Current status
The issue has been resolved, and the service is back to normal.

■Things to check
If you have experienced an error during this period, we ask you to edit the image once again.

We apologize for the inconvenience.
For any questions, please contact us via email at support@teachme.jp.