2020/12/22 【復旧済み】モバイル端末にプッシュ通知が表示されない障害

障害・メンテナンス

■概要
 モバイルアプリをインストールしている端末にプッシュ通知が表示されない障害が発生しておりました。

■発生日時
 2020年12月21日 12:45頃~2020年12月22日 18:13頃

■影響範囲
 モバイルアプリをインストールしている端末のOSの設定で、プッシュ通知をONにしているユーザー
 
 関連:
 プッシュ通知の設定をONにする(iOS版)
 プッシュ通知の設定をONにする(Android版)

■現状
 現在は復旧しております。

■障害に該当したお客様へ
 障害発生中に表示されるべきであったプッシュ通知は、復旧後も表示されません。
 お手数をおかけいたしますが、以下のようにご対応くださいますようお願いいたします。

  ・通知が行われる操作を再度行う
  ・アプリ内の「更新情報」やメールで通知を確認する

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。

【更新履歴】
2020年12月22日 19:18 復旧完了に更新、障害に該当したお客様へを追記